Häufig gestellte Fragen

• Bestellung & Personalisierung
  • Wie funktioniert die Personalisierung?

    Das hängt vom Produkt ab:

    • Bei Namensschildern gibst du deinen Wunschtext (Name, Spitzname oder kurzes Wort) direkt in ein Textfeld auf der Produktseite ein – wir drucken ihn danach für dich.
    • Bei den Domino-Steinen wählst du stattdessen Farbe und die passenden Buchstaben/Zahlen als einzelne Varianten aus (ein Stein pro Zeichen).

    
    So oder so wird dein Produkt danach individuell für dich gefertigt.

  • Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?

    Da jedes personalisierte Produkt direkt nach Bestelleingang gefertigt wird, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail, falls du Text oder Variante ändern möchtest. Sobald der Druck gestartet hat, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

• Versand & Lieferzeit
  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Standardprodukte werden innerhalb von 2–5 Werktagen versendet. Bei personalisierten Produkten oder Sonderanfertigungen kann die Lieferung bis zu 8 Werktage dauern, da jedes Stück individuell gedruckt wird.

  • Was kostet der Versand?

    Ab einem Bestellwert von 39,99 € ist der Versand kostenlos. Darunter fallen 4,99 € Versandkosten an.

• Produkt & Material
  • Aus welchem Material bestehen die Produkte?

    Unsere Produkte werden aus PLA gedruckt, einem stabilen, standfesten 3D-Druckmaterial.

  • Wie pflege ich mein 3D-gedrucktes Produkt?

    Am besten mit einem feuchten Tuch abwischen. Nicht über 55 °C erhitzen und nicht direkter Sonneneinstrahlung oder Hitze aussetzen, da sich das Material verformen oder schmelzen kann.

• Rücksendung & Reklamation
  • Kann ich mein Produkt zurückgeben?

    Nicht personalisierte Produkte kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden – vorausgesetzt sie sind ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer sie sind fehlerhaft oder beschädigt.

  • Wie läuft eine Rückgabe ab?

    Kontaktiere uns vorab per E-Mail an tratnigfranklgregor@gmail.com. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen. Nach Bestätigung erhältst du ein Rücksendeetikett samt Anweisungen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde/die Kundin selbst.

  • Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

    Kontaktiere uns bitte sofort nach Erhalt mit einem Foto des beschädigten Produkts an tratnigfranklgregor@gmail.com – wir finden eine Lösung.