Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrecht

1. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungeöffnet, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
tratnigfranklgregor@gmail.com

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
1200 Wien, Wallensteinstraße 68-72/8/15

Nach Annahme deiner Rückgabe erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket versendet werden soll. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

2. Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

3. Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

  • persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)

  • gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Angebotsartikel oder Gutscheine

Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte vor der Bestellung.

4. Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um einen neuen Artikel zu erhalten. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

5. Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Ungeachtet des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts hast du als Verbraucher innerhalb der EU das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

  • Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine eindeutige Mitteilung, z. B. per E-Mail an:
    tratnigfranklgregor@gmail.com

  • Du kannst dafür auch das folgende Formular verwenden (falls vorhanden): [Widerrufsformular-Link einfügen]

Folgen des Widerrufs:

  • Nach Ausübung des Widerrufs erstatten wir dir alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

  • Rücksendekosten trägt der Verbraucher, es sei denn, wir haben zuvor ausdrücklich vereinbart, diese zu übernehmen.

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Zahlung verbucht.

6. Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

  • Im Falle der Genehmigung erfolgt die automatische Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.

  • Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter tratnigfranklgregor@gmail.com.